Chào quý khách hàng thân mến,

Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Trung tâm tiệc cưới New Day Palace. Dưới đây là chính sách hoàn trả và trả hàng của chúng tôi, nhằm đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ tốt nhất.

1. Hoàn trả hàng hóa: Quý khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả hàng hóa trong trường hợp sản phẩm không đạt đúng chất lượng hoặc bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển. Để được hưởng quyền lợi này, quý khách vui lòng tuân thủ các bước sau:

  • Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng hóc, kèm theo hình ảnh minh họa (nếu có).
  • Chúng tôi sẽ xem xét thông tin và thông báo kết quả trong thời gian ngắn nhất. Trong trường hợp được chấp nhận, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hoàn trả hàng hoặc thay thế sản phẩm tương đương.

2. Hoàn trả dịch vụ: Dịch vụ tiệc cưới và sự kiện tại New Day Palace được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng riêng biệt. Trong trường hợp quý khách muốn hủy bỏ dịch vụ đã đặt, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Thông báo việc hủy bỏ dịch vụ cho bộ phận Quản lý sự kiện của chúng tôi càng sớm càng tốt, trước ngày diễn ra sự kiện ít nhất là 30 ngày.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và thỏa thuận về việc hoàn trả phí dịch vụ dựa trên thời gian thông báo hủy bỏ và các điều khoản đã thỏa thuận ban đầu.

3. Điều kiện hoàn trả và trả hàng:

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ cần được bảo quản và giữ nguyên trạng thái không bị hỏng hóc.
  • Hàng hoàn trả phải được đóng gói cẩn thận và trả về tại địa chỉ do chúng tôi chỉ định.

Chúng tôi cam kết luôn đồng hành cùng quý khách hàng để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin dưới đây.

Trân trọng, Trung tâm tiệc cưới New Day Palace Địa chỉ: [Địa chỉ] Số điện thoại: [Số điện thoại] Email: [Email]